RESI E CAMBI

 

Se l’acquirente (“Acquirente”) è un consumatore, in conformità con le disposizioni del Codice del Consumo, il medesimo ha il diritto di recedere dal contratto senza pagare penali e senza specificarne i motivi entro quattordici giorni dal ricevimento degli articoli acquistati sul sito (“Articoli” o “Prodotti”) dal venditore (“Venditore”).

Qualora l'Acquirente intenda esercitare il diritto di recesso, entro il suddetto termine di quattordici giorni, dovrà inviare una e-mail al servizio clienti all’indirizzo di posta elettronica sovainofficial@gmail.com indicando il numero d'ordine, il proprio nome, i propri dati di contatto, il proprio indirizzo, e, se lo desidera, menzionando il motivo del recesso. Esercitando il diritto di recesso, l’Acquirente otterrà il rimborso del prezzo del Prodotto.

Dopo aver inviato la richiesta di recesso, l’Acquirente riceverà dal Venditore un'e-mail contenente il codice “Import” del corriere DHL; l’Acquirente dovrà poi contattare DHL e comunicargli il codice “Import” per organizzare il ritiro del reso.

Nel caso in cui l'Acquirente eserciti il diritto di recesso, l'Acquirente è tenuto a restituire al Venditore il/i Prodotto/i entro quattordici giorni dal giorno in cui l'Acquirente ha inviato al Venditore la comunicazione di recesso.

Condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso sarà la sostanziale integrità del/dei Prodotto/i oggetto di restituzione.

In particolare, i Prodotti dovranno essere restituiti:

1. correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e con tutti gli accessori e la documentazione, se presenti al momento della consegna. Nel caso in cui siano resi Prodotti vintage, i medesimi devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati;
2. recanti la bolla di consegna (presente nell'imballo originale) per consentire al Venditore l'identificazione dell'Acquirente (che comprende numero d'ordine, nome, cognome e indirizzo).

I resi autorizzati dal Venditore devono essere spediti dallo stesso paese di spedizione in cui il Venditore ha inviato il pacco.

Nel caso in cui l’Acquirente richieda il rimborso di uno o più Articoli acquistati, dopo che il Venditore ha ricevuto il reso di uno o più Articoli e abbia accertato il rispetto delle condizioni indicate al precedenti punti a) e b), il Venditore rimborserà l’Acquirente tempestivamente e, in ogni caso, non oltre quattordici giorni dal giorno in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte dell’Acquirente. Il tempo effettivo per il riaccredito o il rimborso delle somme pagate dall’Acquirente per l'acquisto dei Prodotti dipende dal metodo di pagamento utilizzato. Il rimborso può essere sospeso fino a quando il Venditore non abbia ricevuto la merce o fino a quando l’Acquirente non dimostri di aver restituito la merce, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo. Il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato dal cliente per effettuare l'ordine e comprenderà anche le spese di spedizione.

Per gli ordini effettuati con carta di credito, l'importo da rimborsare sarà visibile sul prossimo estratto conto della carta di credito dell’Acquirente. Il tempo di elaborazione del rimborso può variare a seconda della società emittente la carta di credito e può richiedere fino a venti giorni lavorativi.

Il rimborso viene effettuato con la stessa valuta dell'ordine originale. Eventuali differenze nell'importo rimborsato possono dipendere da variazioni del tasso di cambio della valuta e non saranno rimborsate.

Se l’Acquirente non rispetta le condizioni di cui ai precedenti punti a) e b), il Venditore si riserva il diritto di detrarre dal rimborso delle somme pagate dall’Acquirente un importo corrispondente al valore diminuito dell’Articolo restituito, dandone adeguata comunicazione all’Acquirente.

A seguito di tale comunicazione, l’Acquirente ha la possibilità di riottenere, a proprie spese, il/i Prodotto/i nelle stesse condizioni in cui è/sono stati restituiti al Venditore.

In caso di merce difettosa, l’Acquirente è pregato di seguire le stesse istruzioni di reso indicate in questa sezione. I Prodotti difettosi devono essere restituiti tempestivamente al Venditore. Nel caso in cui l'Acquirente abbia acquistato Articoli vintage dalla sezione "Archivio" del Sito, il cliente riconosce e accetta che la garanzia legale copre solo i vizi e i difetti che non sono stati indicati nella descrizione del Prodotto o che non appaiono nella relativa foto e che vanno oltre la normale usura del Prodotto.

Il Venditore si riserva il diritto di verificare le condizioni del Prodotto difettoso prima di dar seguito alle richieste dell’Acquirente.

In caso di restituzione dell’Articolo difettoso, le spese di spedizione e le tasse saranno a carico del Venditore.

Qualora l’Acquirente sia interessato a una sostituzione dell’Articolo, se disponibile, il medesimo può essere cambiato con un Articolo dello stesso modello di taglia o colore diversi. Il cambio con un Articolo diverso non sarà accettato. Non è inoltre possibile chiedere il cambio di un Articolo vintage. L’Articolo cambiato può essere a sua volta restituito seguendo la stessa procedura.

Se l’Acquirente decide di chiedere il cambio dell’Articolo, dovrà contattare il Venditore all’indirizzo di posta elettronica sovainofficial@gmail.com indicando il numero d'ordine, il suo nome, i dati di contatto, il suo indirizzo e richiedendo il cambio di taglia/colore. Il Venditore risponderà entro 5 giorni lavorativi confermando la disponibilità a procedere ad un cambio. In caso di conferma, l’Acquirente dovrà seguire le istruzioni di cui sopra per rispedire l’Articolo.

Una volta che il Venditore ha ricevuto l’Articolo in restituzione, e dopo aver constatato che le condizioni indicate ai precedenti punti a) e b), sono state rispettate, questi invierà tempestivamente il nuovo Articolo al cliente.